Fraktpolicy
Frakt & leverans
Hos Rullat får du:
Fri standardfrakt till Sverige, Danmark, Norge och Finland.
Moms, tull och importavgifter inkluderade – inga extra importkostnader vid leverans.
60 dagars returrätt från mottagandet, utan att behöva ange någon anledning.
1 års produktgaranti, utöver dina lagstadgade rättigheter.
Spårbar leverans så att du kan följa din beställning.
Kundservice vardagar kl. 07.00–23.00, svensk tid.
Priset i kassan är det du betalar
Moms och samtliga tull och importavgifter ingår. Du behöver inte betala någon extra importmoms, tull eller tullhanteringsavgift när din beställning kommer fram.
Väljer du expressfrakt visas kostnaden i kassan innan du betalar.
Fraktalternativ & leveranstider
Vi levererar till Sverige, Danmark och Finland.
Fraktmetod Kostnad Uppskattad transporttid
Standardfrakt Gratis 5–12 arbetsdagar
Expressfrakt 144 kr 2–7 arbetsdagar
Transporttiderna räknas från att beställningen har skickats. Orderhantering på upp till 48 timmar tillkommer.
Leveranstiderna är uppskattningar och inga garanterade leveransdatum. Tullhantering, helgdagar och lokala transportörer kan påverka leveransen. Vid försening hjälper vi dig vidare. Dina lagstadgade rättigheter påverkas inte av dessa uppskattningar.
Följ din beställning
Alla leveranser är spårbara. När din beställning har skickats får du ett mejl med en spårningslänk där du kan följa paketets väg till dig.
60 dagars returrätt
Du har 60 dagars returrätt från att du tagit emot din beställning. Du behöver inte förklara varför du vill returnera den.
Kontakta oss via mejl så hjälper vi dig med returinstruktionerna. Information om returfrakt och den praktiska hanteringen finns i vår returpolicy.
Vid lagstadgad ångerrätt för hela köpet återbetalas även eventuell kostnad för vårt billigaste standardfraktalternativ. Merkostnaden för vald expressfrakt återbetalas normalt inte. Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga fraktkostnader.
1 års produktgaranti
Vi erbjuder ett års produktgaranti. Kontakta oss om du upptäcker ett fel så hjälper vi dig vidare enligt garantivillkoren.
Garantin begränsar inte din lagstadgade reklamationsrätt. För svenska konsumenter är reklamationsrätten tre år för ursprungliga fel.
Orderhantering & avsändning
Beställningar hanteras löpande inom 0–48 timmar efter mottagen betalning och skickas från vårt lager i Asien.
Alla beställningar är beroende av lagertillgång. Om en vara är slut eller beställningen inte kan skickas som planerat kontaktar vi dig.
När din köttbullesked kommer fram
Kontrollera att skeden inte har några synliga transportskador när du packar upp den. Vi rekommenderar att du diskar den innan första användning.
Förpackningens utseende kan i vissa fall avvika något från bilderna på produktsidan. Det påverkar inte din rätt att reklamera om produkten är felaktig eller inte motsvarar beskrivningen.
Om något händer med leveransen
Kontakta oss om ditt paket är skadat eller inte kommer fram. Fotografera gärna synliga transportskador och spara förpackningen. Om paketet är tydligt skadat kan du neka mottagandet om det är möjligt.
Vi ansvarar för försändelsen fram till att den har levererats enligt vårt avtal med dig. Vi hanterar kontakten med transportören och ordnar en lösning enligt dina rättigheter, exempelvis en ny leverans eller återbetalning.
Om spårningen visar "levererat" men du inte har fått paketet ska du kontakta oss så att vi kan undersöka leveransen. Du behöver inte ha valt expressfrakt för att få hjälp.
Tull & import – vi tar hand om kostnaderna
Alla beställningar skickas med DDP, Delivered Duty Paid. Det innebär att vi ansvarar för importhanteringen och betalar tillämpliga tullar, importskatter och tullhanteringsavgifter.
Inga sådana avgifter tillkommer för dig vid leverans.
Om du ändå skulle få ett betalningskrav från en transportör eller tullhanterare, kontakta oss innan du betalar så hjälper vi dig att reda ut det och hanterar kostnaden.
Avbeställningar
Vill du avbeställa din order? Mejla oss så snart som möjligt. Beställningar kan avbeställas innan de har skickats.
Om paketet redan är på väg hjälper vi dig vidare enligt vår returpolicy och dina lagstadgade rättigheter.
Kontakta oss
Vi besvarar mejl på vardagar kl. 07.00–23.00, svensk tid.
E-post: rullat.se@gmail.com
Ange gärna ditt ordernummer så kan vi hjälpa dig snabbare.